Articles  Privacy

 
Thứ ba, 8/11/2011, 00:24 GMT+7

Nhìn khách để 'chém' giá

Cùng một chiếc đầm, cùng một địa chỉ nhưng hai lần vào xem, chị Hồng ở Cầu Giấy, Hà Nội, nhận được hai mức giá khác nhau, chênh tới 300.000 đồng. Hôm được chào mức giá rẻ, chị mặc bộ quần áo ở nhà, đi bộ.
> Bán hàng bằng cách dọa dẫm
> Bị ăn chửi vì mua sắm ít

Một số cửa hàng trông mặt khách mà bắt... giá. Ảnh: Hoàng Hà.
Khi vào siêu thị, khách hàng mới không bị "chém" giá. Ảnh: Hoàng Hà.

Ngày nghỉ cuối tuần trước, trên đường đi chợ về, chị Hồng và cô con gái ghé vào một shop thời trang. Con gái chị thử một chiếc váy voan màu đỏ rất vừa vặn và ưng ý. Định mua luôn nhưng chị Hồng không mang đủ tiền, đành hẹn chủ hiệu hôm khác sẽ quay lại lấy.

"Không chủ ý đi mua sắm nên tôi chỉ mang 600.000 đồng, mua đồ ăn xong chỉ còn 300.000 đồng, thiếu 150.000 đồng nữa mới được chiếc váy", chị kể.
3 hôm sau, trên đường đi làm về, chị Hồng ghé vào shop đó để lấy chiếc váy nhưng giá đã vọt đến 750.000 đồng. Khi chị thắc mắc, chủ cửa hàng nhìn chị hồi lâu rồi đồng ý bán với giá 450.000 đồng. "Mãi một lúc cô ý mới nhớ ra hôm trước tôi mặc bộ quần áo ở nhà, đi bộ cùng cô con gái vào xem hàng. Còn hôm nay tôi trang điểm, đi ôtô", chị Hồng cho hay.

Chị Hải Minh - trợ lý giám đốc một công ty xây dựng ở Hà Nội kể cách đây 2 tuần chị cần mua một chiếc tai nghe dùng cho chiếc iPhone 4. Chị ghé vào một cửa hàng bày bán các sản phẩm Apple để mua. Cô nhân viên ở đây nói, giá chiếc tai nghe loại bét nhất dùng cho iPhone 4 là 420.000 đồng. Khi chị kêu đắt thì được người bán dịu giọng bảo: "Thôi để lấy chỗ đi lại bọn em giảm giá cho chị xuống còn 320.000 đồng".

Tiếc tiền, chị Minh rời cửa hàng này và tới một điểm bán hàng khác trên đường Thụy Khuê, Hà Nội. Chủ cửa hàng là người đàn ông khoảng 60 tuổi đưa ra 5 mẫu cho chị lựa chọn. Ông khuyên chị Minh mua chiếc tai nghe màu trắng và nói đây là loại tốt nhất tại cửa hàng với giá bán là 200.000 đồng. "Thấy tôi do dự chưa quyết định mua, người này bảo: 'Chị mua đi tôi bớt cho 20.000 đồng. Giá chuẩn đấy, không phải thấy chị đi ôtô mà tôi bán đắt đâu", chị Minh kể.

Sau bận ấy, chị mới ngầm hiểu ra lý do tại sao cùng một mặt hàng không ít lần chị bị mua với các mức giá khác nhau. Giá bị hét theo phương tiện và độ lịch sự của chị khi đi mua hàng. "Lần nào tôi lỡ lái xe đi mua sắm là y như rằng hôm đó tôi bị 'chém' đẹp", chị Minh kể.

Tuyết, sinh viên Học viện Báo chí và Tuyên truyền, bán mỹ phẩm thuê cho một cửa hàng trên phố Hàng Bài cũng được "bà chủ" dặn phải tùy từng đối tượng khách hàng để ra giá và tiếp đón. Theo đó, nếu khách đi ôtô hoặc xe máy từ Spacy, SH trở lên thì phải niềm nở, đon đả mời chào, nhiệt tình đưa dùng thử, nhưng giá thì có thét gấp rưỡi, gấp đôi, đặc biệt với những người trông sành điệu đưa bạn gái đi mua sắm.

Còn khách trông bình dân thì nói đúng giá luôn và không cần kì kèo, nài nỉ nhiều để đỡ mất thời gian. Tuyết cho hay, điều đó còn là chiêu đánh vào tâm lý khách hàng. "Với người có tiền, quen xài hàng đắt, mình đưa đúng giá, thấy rẻ, họ cho là không phải hàng hiệu, nghi ngờ về chất lượng thì cũng chẳng mua. Nhìn khách để lựa thôi", Tuyết nói.

Quốc Tuấn, chủ một tiệm cắt tóc ở Hà Nội cho hay việc 'moi' tiền từ các quý bà, quý cô tới đây không hề khó, chỉ cần Tuấn chịu khó quan sát rồi buông lời khen đúng lúc. "Khi được lòng khách rồi thì chuyện boa thêm một vài chục nghìn, thậm chí cả trăm nghìn đồng cũng không mấy khó khăn", Tuấn nói.

Tuấn bật mí, với những quý bà nhiều tiền đang bức xúc về mái tóc khô rối của mình, việc đầu tiên của Tuấn là nhẹ nhàng rẽ từng mớ tóc rồi dùng loại dưỡng có mùi thơm dễ chịu vuốt nhẹ làm cho khách cảm thấy thích thú. Sau đó, Tuấn không vội cắt tóc ngay mà ngồi tư vấn rồi đánh vào tâm lý của khách là mái tóc của họ rất đẹp chỉ có điều họ chưa biết cách chăm sóc cũng như lựa chọn loại dầu gội, dầu dưỡng phù hợp. "Cứ thế trong suốt quá trình cắt tỉa tóc, tôi lại rủ rỉ nói thêm về phương thức làm đẹp, cách chăm sóc tóc cho hiệu quả. Kết quả là, quý bà nào ra về cũng nệ khệ xách theo vài bộ sản phẩm chăm sóc tóc", Tuấn kể.

Anh lưu ý, tùy theo khách hàng mà có cách xử lý phù hợp. "Các bà giàu có, đi xe SH, lái ôtô sử dụng di động đắt tiền là những người sẵn sàng chi, miễn là khéo 'hót'. Còn với khách hàng là nhân viên văn phòng hay người lao động, cách tốt nhất là nói giá trước, họ đồng ý mới tiến hành cắt", Tuấn nói thêm.

Anh Thành Hưng, chủ một hãng dược phẩm ở Hà Nội cho rằng việc chủ hàng hét giá đắt đôi khi xuất phát từ chính lỗi của người tiêu dùng. Tâm lý kiểu "của rẻ là của ôi" của người mua là cái cớ để người bán tung giá "trên trời".

Anh kể cách đây 5 năm, công ty sản xuất ra một loại sản phẩm thuốc tra mắt có tên rất Việt. Sản phẩm này được bán ra thị trường với giá 500 đồng. Giá rẻ vậy nhưng rất ít người mua, hàng không bán được. "Sau nhiều ngày bàn bạc, chúng tôi tìm ra điểm yếu của người tiêu dùng là 'sính ngoại' và không mấy tin vào hàng rẻ. Cuối cùng chúng tôi đổi tên và tăng giá sản phẩm lên 1.000 đồng, hàng lại bán chạy", anh Hưng cho biết thêm.

Hồng Anh -Xuân Ngọc

văn hóa kinh doanh

ở đâu cũng vậy, đừng phân biệt miền nào cả...nếu muốn phát triển và kinh doanh tốt thì nên học đạo đức kinh doanh trước

Buồn cười ghê !

Em thấy cái chuyện bị chém này nó cũng quen rồi, em bị chém nhiều nên rút được nhiều kinh nghiệm.
Nhưng em thấy buồn cười là mọi người tranh thủ coi topic này de bắt đầu ca cẩm người vùng miền nọ người vùng miền kia. Đơn giản là tính chất thị trường ở VN, hoàn cảnh kinh tế....nhiều yếu tố cấu thành nên cái tâm lí bán hàng của chủ hàng cũng như tâm lí đi mua hàng cua mỗi khách hàng như thế. Có cầu thì mới có cung, 1 tốp người qua nhiều năm hình thành nên lối suy nghĩ nhiều tiền là xịn, giàu là có nhiều tiền, diện đẹp xe đẹp, giàu sẽ phóng khoáng....thì người bán bắt tâm lí để kiếm thêm chút lời thôi.
Chị Trang ạ mấy người bán hàng kiểu đó đúng là đểu thật nhưng chị không cần phải nhấn mạnh cái vấn đề người Bắc với chả người Nam thế đâu. Kể ra những thứ bị gọi là đểu thì còn nhiều lắm, mà nó rải khắp cả thế giới luôn chứ k chỉ ở miền Bắc đâu, mà kiểu nói kháy với chê bai người khác cũng bị người ta bảo là nói đểu đấy.
Các anh chị tập trung vào chủ đề của bài viết đi, tác giả chỉ muốn cảnh báo cho mọi người rút kinh nghiệm đi mua hàng và thực trạng mua bán đang diễn ra ở nhiều nơi thôi.

giải pháp nào cho chúng ta ?

Tôi thấy chẳng phải người ko sống ở HN bức xúc về tình trạng buôn bán, chặt chém ở HN mà chính những con người sống bao nhiêu năm nay ở HN cũng thấy bức xúc. tôi từng sống ở HCM rồi bây giờ chuyển ra sống HN, trước đây tôi rất thích la cà quán xá với người thân, bạn bè, giờ ra HN dần dần tôi sợ đi ra ngoài ăn uống...vì đắt đỏ, vì chặt chém, vì bẩn....

có cách nào để thay đổi???????có ai có thể có câu trả lời cho những con người muốn 1 cuộc sống tốt hơn?

Thêm 1 lý do !

Tôi thấy hầu hết ai cũng gặp phải vấn đề bức xúc này. Nhưng nguyên nhân tại sao vậy? Hôm tôi ăn Miến ngan trên đường Minh Khai HN bàn cạnh bên có 1 co học sinh cấp 3 đứng dậy thanh toán bát miến không rẻ 35000 VNĐ cô bé trả 40000VNĐ và bước đi thong thả bà chủ quán gọi : Cháu ơi còn 5000 thừa này !

Cô bé không nói gì chỉ vẫy tay và bước đi ! bà chủ quán đỏ mặt phân bua với mọi người: chắc lại con nhà giàu! Hà Nội kinh tế phát triển nhanh nên sản sinh nhiều công tử, nhiều tiểu thư, nhiều đại gia trẻ tuổi !!! họ tiêu tiền theo sự sành điệu của họ! Chính việc đó cũng góp phần tạo nên một cơ hội cho tư thương làm ăn và chặt chém, tạo ra một nếp sống, một nếp văn hóa kinh doanh chộp giật! Với bối cảnh thị trường cạnh tranh không lành mạnh thì ai nhanh kẻ đó thắng vậy nên thị trường càng trở nên trơ trẽn! Có rất nhiều thương nhân ở Hà Nội làm ăn rất đàng hoàng nhưng chỉ có ai hiểu Hà Nội mới biết họ ! Khách du lịch thì lại là những nhà truyền thông tốt nhất và họ luôn bị bức xúc vì bị chặt chém vậy nên Hà Nội mãi buồn!!! Tôi chúc Hà Nội sớm vui !!!

Hãy là người trung thực

Tôi cũng đã từng là người bán hàng nhiều năm, đã làm kinh doanh thì ai cũng tính đến lợi nhuận, nhưng cũng phải biết có giới hạn mức độ, kinh doanh theo kiểu như trong bài viết trên (nhìn khách để chém) thì đó chỉ là những kẻ cơ hội & không có đạo đức nghề nghiệp và lương tâm. Mặc dù vẫn biết là làm người trung thực thì thường đi đôi với sự thiếu thốn về vật chất và dễ bị kẻ khác lợi dụng nhưng lương tâm thì thanh thản.

Chuyện thuờng ngày

Cái này mình gặp hoài ah. Đợt 20-10 vừa rồi đi mua quà cũng thế, lần đầu là vừa đi làm về ăn mặc lịch sự đi xe ga, bị hét giá 750k, ko mang đủ tiền về hôm sau ra mặc áo phông quần bò đi bộ đứng trả giá 1 lúc còn có 300k. Lần sau rút kinh nghiệm đi vào chỗ nào có niêm yết giá thì mặc tử tế, còn chợ búa hoặc của hàng ven đường ko niêm yết giá cứ bẩn bẩn 1 tý cho nó lành. Còn thái độ của nhân viên thì tuỳ khó chịu quá thì thôi ko thèm mua.

Tôi sợ đi chợ ở HN

Tôi là người miền nam, lấy chồng và sinh sống ở Hà Nội đã 6-7 năm rồi thế nhưng tôi vẫn rất sợ phải đi chợ hay đi mua sắm.Có lần tôi cùng các bạn miền Bắc đi ăn bún chả ở 1 nhà hàng thấy ngon nên khi các bạn miền Nam ra chơi tôi đã dẫn đến nhà hàng đó ăn thì giá mỗi bát bún khi tôi đi với các bạn miền Nam đắt gấp đôi. Thế nên dù đã ở HN nhiều năm tôi vẫn chỉ dám đi mua sắm ở siêu thị hoặc ở những cửa hàng niêm yết giá, bần cùng bất đắc dĩ mới phải ra chợ.

Xem mặt bắt hình dong

Có một lần tôi ăm mặt tươm tất, đi bằng xe PCX, đến một cửa hàng bán đồ cũ trên đường Điện Biên Phủ (đối diện CV Lê Văn Tám) chọn xong một chiếc quần Jean cũ vừa ý, ông chủ ra giá 6 xị (600.000đ), tôi chê mắc và bỏ đi. Về nhà ấm ức tâm sự cùng vợ. Một tuần sau tôi và Vợ mặc quần shot, áo thun mượn xe Dream tàn của đứa cháu đến cửa hàng đó, chọn một chiếc quần vừa ý, ông chủ ra giá 4 xị rưỡi, tôi trả 200k và sau đó mua giá 250k. Tôi thiết nghĩ những người buôn bán kiểu cò con như vậy thì không có uy tín và chụp giựt như vậy thì cũng không thể khá hơn. Mong bà con khi mua hàng của những nơi như thế nên cảnh giác.

Văn hóa bán hàng

Tôi mới đi miền nam có 1 lần nhưng quả thật văn hóa bán hàng của họ hơn hẳn ngoài bắc này. Dù bạn vào xem hàng, hỏi hết thứ này đến thứ khác nhưng không mua được gì, nhân viên của họ vẫn niềm nở : Mời chị bữa khác lại mua, làm cho mình thấy ấm áp trong lòng, lần sau muốn quay lại nữa. Trong khí đó ngoài bắc này nếu bạn vào hỏi mà không mua gì lập tức thái độ của nhân viên bán hàng quay ngoắt và có khi còn chửi xéo khách hàng nữa ý chứ, làm cho khách sợ lần sau không dám quay lại nữa. Đúng là chúng ta cần phải học văn hóa bán hàng của người miềm nam.

Chị em nên cẩn thận và tinh ý hơn khi mua hàng

Tôi xin kể lần gần đây nhất tôi đi mua chiếc áo cotton, vòng xe qua một con phố(vì gần công ty) thấy có cửa hàng treo áo loại tôi đang cần mua. Vào mặc thử, thấy cũng ưng ý và hỏi giá, con bé bán hàng mặt vừa kiêu, vừa đanh đá thét giá 320k. Với giá này so với chiếc áo đó thì quá đắt (với kinh nghiệm đi mua hàng) và tôi mặc cả xuống 150k. Nó nói luôn "hàng em không mặc cả, chị ưng thì mua, tiền nào của nấy thôi, hàng em chất xịn chứ không phải loại vớ vẩn". Tôi cũng không có nhiều thời gian nên đành cắn răng mua.

1 tuần sau, lần đầu tiên mặc chiếc áo đó tôi cũng tình cờ vì thấy hơi nóng nên kéo ống tay áo lên, ai ngờ nó rách toạc luôn. Hôm đó đúng vào mồng 1/10 âm lịch nên tôi nghĩ không qua đổi vì kiêng cho cửa hàng người ta, đến hôm sau tôi mang ra đổi thì vẫn gặp con bé đó, vẫn với thái độ vênh váo và nó bảo "bà chủ đi Trung Quốc lấy hàng, tuần sau chị quay lại".

Tôi đành ngậm ngùi để chiếc áo đó lại, và đúng 1 tuần sau tôi gọi điện nó bảo bà chủ vẫn chưa về, và tôi phải chờ thêm mấy hôm nữa. Hôm qua tôi gọi lại nó bảo "bà chủ không cho đổi vì áo tôi mua đã quá 1 tuần (điều này tôi không hề được cảnh báo trước). Vậy là tôi đành ngậm ngùi cho mất luôn hơn 300k (số tiền không dễ dàng tôi có được). Qua đây, tôi muốn viết lên để chị em cảnh giác với những loại cửa hàng làm ăn như lừa khách như vậy vì chắc rằng không mấy ai đi mua hàng lại xé vải để kiểm tra để phát hiện ra lỗi như chiếc áo tôi đã mua và tôi thề không bao giờ quay lại đó nữa.

Tình hình chung

Nói chung ở đâu trên nước VN này cũng có tình trạng nhìn mặt bắt hình dong để thét giá của mấy người bán hàng và nếu anh từ chỗ khác đến thì càng dễ dính bẫy hơn. Nhưng nói thật tình thì trong Nam cái này ít phổ biến hơn ngoài Bắc vì người các miền khác vào Nam sinh sống làm ăn cũng nhiều nhưng không bị mấy (nhưng cũng tùy chỗ, VD: chợ Bến Thành mình là dân SG chính gốc còn bị thách). Còn ở Hà Nội thì nhan nhản không chịu nổi luôn, ngán đi du lịch Hà Nội mà không có người HN dẫn đi, chặt chém, chửi bới... khách hàng vô tội vạ và nếu không may còn bị xử. Nói chung chán!!!

Chuyện đó là bình thường

Tôi thấy chuyện này chẳng có gì to tát cả. Bản thân những người đi mua với trang phục lịch sự họ cũng thích được chào đón lịch sự hơn. Người bán hàng biết phân loại khách hàng có tiềm năng là chuyện bình thường, và thậm chí còn là tốt. Việt Nam mình còn bán hàng mặc cả thì chuyện mua đắt là lẽ thường tình. Nếu mặc cả được thì nói thách cũng được, logic là thế. Nói vậy thì mua hàng tại siêu thị thì không lo chuyện bị hét giá? Đúng, nhưng giá tại siêu thị thì vốn cũng đã khá cao rồi, chẳng cần phải bán đắt thêm cũng đủ thu lời kha khá. Nói chuyện vùng miền thật là hết sức ngớ ngẩn.

Gui VTV3

Từ Sài Gòn cho tới Vũng Tàu, đi đâu cũng thấy Bắc Kỳ, mang thứ văn hóa kinh doanh đó vào Nam.......bótay. không phát triển được là vậy.

Phong cách bán hàng chỉ có ở ... Miền Bắc Việt Nam

Tôi là người "Bắc" sinh sống, học tập và lập nghiệp trong Sài Gòn hơn mười năm rồi, nhưng mỗi lần tôi ra Hà Nội thì thấy văn hoá bán hàng ngoài đó cần phải học trong Miền Nam rất nhiều, nếu các bạn mà đi mua hàng vào buổi sáng khi vào cửa hàng người ta mà không mua thì các bạn sẽ được nhận được những lời nói của những người vô văn hóa từ người bán hàng ở đây làm các bạn bực mình suốt cả ngày. Còn trong Sài Gòn thì thật tuyệt vời " Khách hàng là thượng đế" đúng nghĩa...

Chuyện không lớn

Đâu chả thế, miền nào cũng thế cả, đây là tư duy sinh lợi bình thường, bởi chúng ta trước giờ vốn quen với việc mua hàng phi- bảng giá nên phải biết trả giá, qua cung cách trả giá chúng ta cũng sẽ biết được người bán nào biết tôn trọng khách hàng hay không. Các bạn ngại trả giá thì sẽ thiệt thòi, tiền thì có thể ít nhưng dịch vụ thì các bạn thiệt thòi lớn so với những người hay đi trả giá.

Văn hóa mua bán

Đây là 1 vấn đề mà ai đã từng đi HN đều biết. Nó đã ăn sâu vào cách sống của những người bán hàng đó rồi, có lẽ không bao giờ sửa đổi được. 1 cách buôn bán rất thiếu ý thức, gây ấn tượng không tốt đến sự đánh giá của du khách trong & ngoài nước đối với đất nước & con người VN. Nào là mua hàng bị "hét giá", tài xế taxi "chém đẹp" du khách, lái xe chạy ẩu, hành khách nhắc nhở thì nhận được những cái liếc nhìn không thiện cảm của tài xế... Những hành động này cần phải bị lên án & ngăn chặn ngay! Cần phải nói thêm là trong SG cũng có những hiện tượng như vậy nhưng không phổ biến & không hề phân biệt giọng miền Bắc hay miền Nam để mà "chặt chém"!

SORY SU_SI

m phản hồi với Long và Phuong Trang, nhầm với su_si, sorry.

Thiển cận.

@su_si, Phương Trang: Tôi nghe 2 bạn phát biểu, và tôi dám chắc với phán đoán của mình ràng cơ thể của 2 bạn tứ chi rất phát triển đúng không? Bao nhiêu tuổi rồi mà nghĩ ngắn thế? Nghĩ thế thì tốt nhất là chỉ ở nhà, đừng ra ngoài, cũng đừng vọng tưởng tới ra nước ngoài để làm trò trống gì...

Chưa tốt thì học

Văn minh cộng đồng là một dạng kiến thức sống cao cấp. Điều gì mình chưa tốt thì phải học, không phải dữ mồm là thắng, mà thắng thì cũng chỉ đuợc cái lợi ngắn hạn, cái hả hê nhất thời, chẳng đem lại điều gì tốt đẹp đâu. Bạn Long nhạy cảm làm gì. Việc người tại địa phuơng còn cảm thấy chuyện mua chặt bán chém là chuyện bình thuờng thì trách sao khách vãng lai không hãi cái tình cảnh ấy. Đã có 1001 chuyện thật người thật về vấn đề này rồi. Tiên trách kỷ, hậu trách nhân.

Anh ơi hàng nhập

Tôi đi công tác ngoài Hà Nội, do có thêm cv đột xuất nên tôi phải mua thêm quần áo, Đi lòng vòng một hồi tôi vào trung tâm thương mại Tràng Tiền, ghé vào cửa hàng An Phước Tôi yêu cầu cô nv bán hàng cho tôi xem cái áo Pi cardin thì tôi nhận được câu nói từ cô nv bán hàng " ĐÂY LÀ HÀNG NHẬP ĐẤY ANH" Tôi nghe xong thấy buồn thế nào ấy, với cái cách xem thường khách hàng thế này thì CHỊU.......... và tôi còn gặp nhiều cảnh như thế tại Hà Nội. Thế là tôi phải mặc đồ bẩn thôi...............................

Ý kiến của bạn

 
 Thay hình khác
  
Off Telex VNI VIQR
 
Link Site
 
 
 
 
Lien he quang cao